مقدمه:

سرویس ارتباط ویدیویی به مفهوم برقراری ارتباط زنده صوتی و تصویری بین نقاط مختلف جغرافیایی دور و نزدیک می‌باشد. به عبارت دیگر سرویس ارتباط ویدیویی فناوری است که افراد در مکان‌های مختلف با فواصل متفاوت را قادر می‌سازد تا صوت و تصویر یکدیگر را به صورت زنده دریافت کرده و همانند جلسات حضوری با یکدیگر ارتباط داشته و تبادل نظر نمایند. این سرویس می‌تواند با امکانات افزوده دیگری همانند تبادل پیام، اسناد و مدارک، اشتراک در تهیه مدارک، ارسال عکس‌ها و … نیز همراه باشد.
امروزه یکی از اساسی‌ترین نیازهای اکثر سازمان‌ها تشکیل جلسات و کنفرانس‌های دو یا چند نفره است. سرویس ارتباط ویدیویی یکی از تکنولوژی‌هایی است که با در نظر گرفتن این موضوع، بسیار مورد توجه مدیران و شرکت‌ها قرار گرفته است.
با پیشرفت فناوری‌های نوین، استفاده از این فناوری با حذف تجهیزات خاص و گران قیمت به صورت سرویس ارائه می‌شود. سرویس ارتباط ویدیویی از دستگاه‌ها و رایانه‌های رومیزی یا دستگاه‌های همراه مثل تلفن همراه، تبلت و … با کمک استفاده از یک اپلیکیشن، شما را به شبکه ویدیو کنفرانس متصل می‌کنند.
در حال حاضر تلفن‌های همراه مجهز به نرم افزار چت ویدیویی به طور گسترده‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرند که به راحتی از طریق برنامه یا وب سایت یک تماس ویدیویی آغاز می‌شود.
بزرگترین جامعه استفاده کننده از سرویس ارتباط ویدیویی، شرکت‌های بزرگی می‌باشند که علاقمند به همکاری با شرکای تجاری و مشتریان جهانی هستند تا کار خود را با کارایی بیشتری انجام دهند و هزینه‌های سفر را کاهش دهند.
در آینده ای نه چندان دور استفاده از تکنولوژی ویدیو به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمان‌ها به شمار می‌رود.